Фирмы должны максимально стандартизировать свои приложения и процессы перед передачей их на аутсорсинг. Чем больше между ними различий, тем труднее повысить эффективность затрат и интегрировать приложения и процессы, распределенные по многим поставщикам. Нужно принять осознанное решение и обращаться только к тем поставщикам, которые способны обеспечить поддержку ваших корпоративных решений. Если большинство корпоративных решений основано на продуктах SAP, а на аутсорсинг вы хотите передать финансовые операции, то обратитесь к поставщику, который сможет обеспечить поддержку финансового модуля SAP.
Организационные проблемы. Тщательно проанализируйте текущие операции, чтобы обеспечить интеграцию приложений и процессов, распределенных по многим фирмам. Нужно побуждать поставщиков сотрудничать друг с другом, например, для обмена схемами процессов или выбора промежуточного ПО для интеграции приложений. Однако помните, что часто поставщики проявляют осторожность в отношении совместной работы просто из опасения раскрыть свои секреты. Кроме того, трудно четко определить и распределить ответственность в таких «серых» зонах, как интеграция и возможность взаимодействия. К сожалению, при возникновении непредвиденных проблем поставщики, как правило, винят друг друга, но никто не берет на себя ответственность за их решение.
Чтобы побудить поставщиков к совместной работе по реализации ваших корпоративных решений, нужно заранее тщательно подготовить договоры с ними и предусмотреть соответствующие стимулы. На первый взгляд кажется, что лучше всего подробно расписать обязанности каждого поставщика, но на самом деле, такой подход как раз и гарантирует трудности. Дело в том, что в ходе работы неизбежно возникают непредвиденные проблемы, но если они не оговорены в контракте, значит, формально исполнитель не обязан их устранять. Поэтому определять роли и обязанности поставщиков нужно четко, но достаточно широко, отказавшись от излишней детализации.
Проблемы интеграции. BP, например, обеспечивает интеграцию на уровне данных и на уровне приложений для финансовой информации, используя ядро интеграции. Каждое приложение вводит свои результаты в стандартном формате в это ядро, и здесь средства консолидации интегрируют их. После внедрения технологии, обеспечивающей интеграцию собственных приложений, лучших среди аналогов, BP без особых проблем удалось применить ее и для интеграции внешних приложений.
Еще один новый инструмент объединяет возможности интеграции корпоративных приложений с программным обеспечением для автоматизации документооборота, позволяя интегрировать приложения как на уровне данных, так и на уровне процессов. Это так называемая технология интеграции бизнес-процессов. Этот инструмент обеспечивает гармонизацию управления процессами между фирмами в реальном времени, моделирование, мониторинг и оптимизацию процессов между компаниями.
Комментарии закрыты.